Wsparcie ReproSnap

Co wysłać w zgłoszeniu

• wersję rozszerzenia,
• przeglądarkę i wersję,
• dokładny opis problemu,
• adres testowej strony lub informację o jej typie,
• kroki odtworzenia,
• informację, czy problem dotyczy exportu HTML, ZIP, screenshotów czy nagrania.

Jak sprawdzić wersję rozszerzenia

Otwórz stronę rozszerzeń przeglądarki, znajdź ReproSnap i sprawdź numer wersji widoczny przy rozszerzeniu lub w jego szczegółach.

Jak wyeksportować raport

Odtwórz problem, zakończ diagnozę, otwórz raport i wybierz Lekki HTML albo ZIP. Raport nie jest automatycznie wysyłany do supportu - użytkownik sam decyduje, czy i jak go przekazać.

Ważne ostrzeżenie

Nie wysyłaj plików zawierających poufne dane bez wcześniejszego przeglądu. Screenshoty, response body i nagranie mogą nadal zawierać widoczne dane biznesowe lub osobowe.

Typowe problemy

• rozszerzenie może wymagać odświeżenia strony po nadaniu dostępu do originu,
• nie działa na stronach chrome:// i innych stronach chronionych przez przeglądarkę,
• nagrywanie wymaga świadomej akcji użytkownika,
• iframe mogą ograniczyć przechwytywanie,
• film jest dostępny w ZIP-ie, a nie w lekkim HTML,
• wyczyszczenie bufora lub historii usuwa dane lokalne, ale nie pliki wyeksportowane już na dysk.