Wsparcie ReproSnap

Co wysłać w zgłoszeniu

• wersję rozszerzenia,
• przeglądarkę i wersję,
• dokładny opis problemu,
• adres testowej strony lub informację o jej typie,
• kroki odtworzenia,
• informację, czy problem dotyczy exportu HTML, ZIP, screenshotów czy nagrania.

Jak sprawdzić wersję rozszerzenia

Otwórz stronę rozszerzeń przeglądarki, znajdź ReproSnap i sprawdź numer wersji widoczny przy rozszerzeniu lub w jego szczegółach.

Jak wyeksportować raport

Odtwórz problem, zakończ diagnozę, otwórz raport i wybierz Lekki HTML albo ZIP. Raport nie jest automatycznie wysyłany do supportu - użytkownik sam decyduje, czy i jak go przekazać.

Dobrowolne wsparcie

Wsparcie jest całkowicie dobrowolne, odnawia się co miesiąc do anulowania i nie odblokowuje żadnych dodatkowych funkcji ReproSnap.

Zarządzaj lub anuluj wsparcie. Płatności obsługuje Stripe na stronie hostowanej przez Stripe.

Ważne ostrzeżenie

Nie wysyłaj plików zawierających poufne dane bez wcześniejszego przeglądu. Screenshoty, response body i nagranie mogą nadal zawierać widoczne dane biznesowe lub osobowe.

Typowe problemy

• rozszerzenie może wymagać odświeżenia strony po nadaniu dostępu do originu,
• nie działa na stronach chrome:// i innych stronach chronionych przez przeglądarkę,
• nagrywanie wymaga świadomej akcji użytkownika,
• iframe mogą ograniczyć przechwytywanie,
• film jest dostępny w ZIP-ie, a nie w lekkim HTML,
• wyczyszczenie bufora lub historii usuwa dane lokalne, ale nie pliki wyeksportowane już na dysk.